Foire aux questions

  1. Comment joindre le service Tracing?
  2. Dois-je me présenter ou puis-je tout régler par e-mail ou téléphone?
  3. Dans quelles langues peut-on s'adresser à Tracing?
  4. Un rendez-vous au Tracing, est-il payant?
  5. Quelle information est importante lors d'un entretien?
  6. Quel est le public cible pour le suivi des dossiers de regroupement familial?
  7. Comment puis-je consulter mon dossier de visa?
  8. Combien de temps prend un dossier de regroupement familial?
  9. Tracing, intervient-il financièrement?
  10. Tracing, intervient-il dans la recherche de parents biologiques?

    1. Comment joindre le service Tracing?

    Motstraat 40
    2800 Malines

    Khadija Darrag: +32 015 44 35 22
    khadija.darrag@rodekruis.be

    Maarten Smolders:   +32 15 44 35 23
    maarten.smolders@rodekruis.be

    Nadia Terweduwe:   +32 15 44 35 25
    nadia.terweduwe@rodekruis.be

    Contactez par téléphone seulement de 9h à 12h30.

    Itinéraire
    (télécharger PDF)

    Le siège de la Croix-Rouge Flandres se trouve à cinq minutes à pied de la gare centrale de Malines.

    Sortez de la gare par l'arrière. Traversez le parking et prenez à mi-chemin le passage sur votre gauche. Suivez le sentier entre les bâtiments, traversez le terrain de la salle des sports et tournez à gauche après la barrière. L'allée mène vers un grand bâtiment blanc, celui de la Croix-Rouge.

    2. Dois-je me présenter ou puis-je tout régler par e-mail ou téléphone?

    Un dossier ne peut être ouvert qu'après un entretien personnel avec un des collaborateurs de Tracing. Pour cette raison, il faut d'abord fixer un rendez-vous sur le numéro suivant: +32 15 44 35 22 (contactez par téléphone seulement de 9h à 12h30). Le suivi du dossier peut se faire par e-mail ou téléphone.

    3. Dans quelles langues peut-on s'adresser à Tracing?

    Les collaborateurs de Tracing parlent le néerlandais, le français et l'anglais. Si vous ne maîtrisez pas une de ses langues, vous pouvez vous faire accompagnez par une connaissance qui sait traduire ou demander bien à l'avance de prévoir un interprète.

    4. Un rendez-vous au Tracing, est-il payant?

    Non, nos services sont gratuits.

    5. Quelle information est importante lors d'un entretien?

    Recherche

    Plus qu'elle dispose d'informations, plus que la Croix-Rouge aura des chances de retrouver des personnes disparues. Il s'agit surtout de connaître le nom et la dernière adresse connue de la personne recherchée et de bien préciser l'orthographe. Toutes ces informations restent strictement confidentielles.

    Informations concernant le demandeur:
     - nom et adresse complets
     - parenté avec la personne recherchée
     - raison de la perte de contact

    Informations concernant la personne recherchée:
     - nom complet
     - date et lieu de naissance
     - nationalité
     - dernière adresse connue
     - date et circonstances du dernier contact

    Regroupement familial

    Pour ouvrir un dossier de regroupement familial, il faut présenter un document d'identité (CIRE ou carte d'identité belge) et, si vous avez obtenu le statut de réfugié, les attestations du Commissariat Général pour aux Réfugiés et aux Apatrides (CGRA).

    Informations concernant le requérant en Belgique:
     - nom et adresse complets,
     - date et lieu de naissance,
     - numéro de sécurité publique (SP).

    Informations concernant le demandeur de visa:
     - nom complet,
     - date et lieu de naissance,
     - lieu de résidence.

     

    6. Quel est le public cible pour le suivi des dossiers de regroupement familial?

    Tracing donne un support actif aux dossiers regroupement familial des personnes qui ont reçu le statut de réfugié ou de protection subsidaire.

    7. Comment puis-je consulter mon dossier de visa?

    Après que l'ambassade belge a transmis la demande de visa à l'Office des Etrangers pour décision, le suivi du dossier peut être effectué à travers le site web http://www.dofi.fgov.be/infovisa/index_start.htm. Il faut remplir le nom du poste diplomatique, suivi par le numéro de dossier attribué par l'ambassade.

     

    8. Combien de temps prend un dossier de regroupement familial?

    La durée d'une procédure de regroupement familial est différente pour chaque dossier. En général, une demande de visa de long séjour prend entre six et neuf mois.

    9. Tracing, intervient-il financièrement?

    Tracing ne dispose pas de moyens d'aide financière. Quant aux billets d'avion, la Croix-Rouge peut cependant faire appel à l'OIM, l'Organisation internationale pour les migrations. Ce partenaire offre des billets aller simple à un prix souvent plus avantaguex. Les frais de voyage restent à la charge du demandeur.

    10. Tracing, intervient-il dans la recherche de parents biologiques?

    Non. Tracing ne peut pas accepter de dossiers d'enfants adoptifs à la recherche de leurs parents biologiques. Il y a d'autres organisations spécialisées comme "Gewenst Kind - Amok vzw":

    http://users.telenet.be/gewenst.kind